Татьяна Б. обратилась в суд с исковым заявлением к туроператору ООО «Ника» о взыскании денежных средств за неоказанную туристическую услугу.Женщина заключила договор о путешествии на теплоходе «Белая Русь» для себя и трёх подруг за 200 тысяч рублей. Но поездка не состоялась. Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств было направлено в фирму «Ника». Туроператор деньги не вернул, ему была направлена претензия, которая добровольно не удовлетворена.Татьяна достигла возраста 65 лет, и ей по закону деньги должны возвращать быстрее (в течение 90 дней согласно постановлению Правительства РФ от 20 июля 2020 г.). Обратившись в суд, она просила взыскать стоимость тура, проценты за пользование её деньгами, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя и компенсацию морального вреда.Представитель ответчика – ООО «Ника» – пояснил суду, что заказанный тур не состоялся по причине закрытия авиасообщений и границ по причине распространения COVID-19, а турагент ООО «Инфофлот С» аннулировал заявки.Суд счёл исковое заявление подлежащим частичному удовлетворению. В постановлении Правительства РФ «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция признана представляющей опасность для населения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в законе, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.Судом установлено, что Татьяна обратилась в фирму до начала путешествия. Денежные средства ей возвращены частично – 100 тысяч рублей. Ответчик пояснял, что из четырёх туристов, заказавших этот тур на теплоходе, только двоим исполнилось 65 лет, другие были моложе, поэтому деньги им можно было вернуть к концу года. Но заказчиком по договору была 65-летняя Татьяна Б., инвалид, и именно она в полном объёме произвела его оплату. В этом случае возраст остальных туристов, от имени которых были заказаны путёвки, не имеет правового значения.В судебном решении также указывалось, что туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Денежные средства за путёвку в сокращённый срок в 90 календарных дней не возвращены, в связи с чем требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 5 тысяч рублей подлежит удовлетворению. Касаясь вопроса о штрафе, суд отмечал, что это требование удовлетворению не подлежит, так как неисполнение ООО «Ника» договора вызвано обстоятельствами, на которые туроператор не мог повлиять, равно как и избежать их наступления. Туроператор не может быть освобождён от обязанности возвратить уплаченные за путёвку средства, но он не отвечает за неоказание услуг согласно договору, равно как и за просрочку возврата денег по причине распространения COVID-19, поскольку указанные обстоятельства являются непреодолимой силой. В связи с этим в компенсации морального вреда также было отказано.